Dernière mise à jour : 20 avril 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Nexio Cards, une plateforme SaaS permettant aux commerçants de créer et gérer des programmes de fidélité digitaux via Apple Wallet et Google Wallet.
L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le service.
Pour utiliser le service, un commerçant doit soumettre une demande d'inscription sur nexiocards.lu/demande. Nexio Cards se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande sans justification.
Le commerçant s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription, et à les maintenir actualisées.
Le service est proposé en plusieurs plans (Découverte, Starter, Pro, Business), avec facturation mensuelle ou annuelle. Les paiements sont traités par Stripe. Les prix affichés sont hors taxes (TVA luxembourgeoise applicable).
La facturation annuelle donne droit à une remise de 20% par rapport au tarif mensuel équivalent.
Essai gratuit : Les plans payants incluent une période d'essai gratuite de 30 jours. Aucun débit n'est effectué avant la fin de cette période. L'abonnement peut être annulé à tout moment avant la fin de l'essai.
L'abonnement peut être résilié à tout moment par le commerçant depuis son tableau de bord (Paramètres → Abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué.
Nexio Cards se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, de non-paiement, ou d'utilisation frauduleuse.
Le commerçant s'engage à :
Les données clients collectées par le commerçant via Nexio Cards lui appartiennent. Nexio Cards agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD et ne traite ces données que sur instruction du commerçant.
En cas de résiliation, le commerçant peut exporter ses données pendant 30 jours. Au-delà, elles sont supprimées définitivement.
Nexio Cards s'efforce d'assurer un service de qualité mais ne garantit pas l'absence d'interruptions ou d'erreurs. La responsabilité de Nexio Cards est limitée au montant des sommes versées par le commerçant au titre de l'abonnement sur les 12 derniers mois.
Nexio Cards se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les commerçants seront informés par email de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Les présentes CGU sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg.
Pour toute question concernant ces CGU : info@nexiocards.lu.